Projekt
Erfolgreiche Krisenkommunikation SPORT 2000
AGENTUR
Impuls Kommunikation GmbH
Ansprechpartner: Barbara Lamb
Straße: Scharitzerstraße 12
Ort: 4020 Linz
Telefon: 0732 234940
E-Mail:
Webseite: http://www.impulskommunikation.at
ZIEL & STRATEGIE
Am 27.07.2023 informierte die Genossenschaft Zentrasport interne und externe Dialoggruppen per Livestream, schriftlich und persönlich über die Anmeldung des Sanierungsverfahrens mit Eigenverwaltung. Am 04.08.2023 meldete Zentrasport das Sanierungsverfahren an. Ziele der Kommunikation waren die Trennung der Genossenschaft von den selbstständigen SPORT 2000 Händler:innen, Verständnis in allen Dialoggruppen zu schaffen, achtsam und verantwortungsvoll zu kommunizieren und den Markt durch klare und sachliche Kommunikation zu beruhigen, um einerseits die Umsätze der SPORT 2000 Händler:innen nicht zu gefährden sowie die Weiterführung von Zentrasport zu ermöglichen. Die Kommunikationsstrategie zielte darauf ab, Emotionen zu reduzieren, Ruhe in die Kommunikation zu bringen und Dialoggruppen klar, sachlich und konsequent zu informieren. Die Informationsstrategie erfolgte intern vor extern. Die Informationen erfolgten je nach Phase der Krisen in einer hohen Frequenz, zu den Händler:innen täglich.
Werbemitteleinsatz / Medienkanäle
Mitarbeiter:innen: MA-Forum, NewsletterHändler:innen: Live-Stream, Daily-Newsletter mit Updates zur Sanierung, Newsletter zu diversen wichtigen ThemenLieferant:innen: Live-Stream, regelmäßige Info-Mails mit FAQsMedien: Live-Stream Pressegespräch, Presseaussendungen zu Updates, Medienanfragen
